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Familienkassen vergrößern ihre Erreichbarkeit

Pressemitteilung der Agentur für Arbeit

Die regionalen Familienkassen sind online und telefonisch für alle Familien mit dringlichen Fragen da und richten eine zusätzliche Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ein. „Die Familienkasse Nordrhein-Westfalen West arbeitet stets daran, Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das heißt auch, dass Sie im Notfall jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen können. Wir haben unser Online-Angebot stetig ausgebaut. Anträge können online gestellt werden, alle wichtigen Informationen sind auf der Homepage der Familienkasse verfügbar und wir haben eine regionale Rufnummer für Fragen zum Kindergeld eingerichtet“, erklärt Sören Haack, Leiter der Familienkasse Nordrhein-Westfalen West.

Unter www.familienkasse.de finden Familien alle Informationen zu Kindergeld und Kinderzuschlag, aber auch zu den Einmalzahlungen „Kinderbonus 2021“ und „Kinderfreizeitbonus 2021“. Über den Internetauftritt können Kundinnen und Kunden außerdem Anträge stellen und Vordrucke herunterladen. Kundinnen und Kunden erreichen die Familienkasse gebührenfrei unter der Rufnummer 0800 4 5555 30 für alle Themen zum Kindergeld und Kinderzuschlag. Zusätzlich ist die regionale Rufnummer 0221 9429-2220 (gebührenpflichtig entsprechend dem Preis-/Leistungsverzeichnis für Festnetztelefonie Ihres Dienstanbieters) eingerichtet. Unter dieser erreichen Eltern die Familienkasse Nordrhein-Westfalen West zu folgenden Zeiten: Montag, Dienstag und Mittwoch von 8 bis 12 Uhr, Donnerstag von 8 bis 12 Uhr sowie von 13 bis 17 Uhr und Freitag von 9 bis 12 Uhr. (Kerstin Dette)

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